Je stapt in de auto en merkt dat de accu ’s nachts niet is opgeladen. Vervelend, maar meestal geen reden tot paniek: de meeste laadpaalstoringen zijn binnen enkele minuten zelf te verhelpen. In dit artikel lopen we de meest voorkomende problemen langs, leggen we uit wat er meestal achter zit en wanneer je toch echt een monteur moet bellen.
Laadpaal doet het helemaal niet: check dit eerst
Voordat je in paniek raakt, loop je best een paar simpele punten na. Zit de stekker van de laadkabel goed in zowel de auto als de laadpaal? Staat de groep in de meterkast nog aan, of is er een aardlekschakelaar gesprongen? En heeft de laadpaal nog stroom, dat wil zeggen: brandt er een lampje of is het scherm actief? Bij zo’n 7 op de 10 meldingen die wij binnenkrijgen blijkt de oorzaak in een van deze drie dingen te zitten.
- Controleer of de kabel volledig is aangesloten aan beide kanten.
- Kijk in de meterkast of de groep of aardlekschakelaar niet is uitgeschakeld.
- Check of het display of ledlampje van de laadpaal reageert.
- Herstart de app en controleer je wifi- of 4G-verbinding.
- Kijk of de auto zelf niet is ingesteld op een laadschema dat later start.
Laadpaal geeft een foutcode of knippert rood of oranje
Bijna elke laadpaal communiceert via een ledring of display. Een rood of oranje lampje betekent meestal niet dat het apparaat kapot is, maar dat er een tijdelijke storing is: een te hoge temperatuur, een fout in de aarding of een communicatieprobleem met de auto. Merken als Easee, Peblar en Zaptec tonen in hun app vaak een duidelijke foutcode die je direct kunt opzoeken in de handleiding of klantenservice van de fabrikant.
Noteer de foutcode altijd voordat je iets reset. Dat maakt het voor onze klantenservice of de fabrikant veel sneller om de oorzaak te achterhalen, mocht een herstart niet voldoende zijn.
Wifi- of app-verbinding van de laadpaal werkt niet
Steeds meer laadpalen zijn “slim”: ze werken samen met een app voor inzicht in laadsessies, planning en eventueel dynamisch laden. Werkt de verbinding niet, dan ligt dat zelden aan de laadpaal zelf, maar vaker aan de wifi-router, een verlopen app-update of een tijdelijke storing bij de fabrikant. Zet de laadpaal dicht bij de router of gebruik, indien beschikbaar, een bekabelde verbinding voor een stabielere koppeling.
Tip: staat je laadpaal in de garage of ver van de router? Een simpele wifi-versterker lost negen van de tien verbindingsproblemen op.
Laadpaal resetten: zo doe je dat veilig
Een herstart lost verrassend veel storingen op, net als bij een router of computer. Bij de meeste laadpalen kan dit via de app, door de groep in de meterkast kort uit en weer in te schakelen, of met een fysieke resetknop. Wacht na het uitschakelen minimaal dertig seconden voordat je de stroom weer inschakelt, zodat het systeem volledig kan opstarten.
Blijft de storing na een reset terugkomen, dan is dat een signaal dat er iets structureels aan de hand is, bijvoorbeeld met de bekabeling, de aarding of een verouderde firmware.
Wanneer schakel je toch een monteur in?
Sommige situaties los je niet zelf op, en dat is ook niet erg. Schakel altijd een gecertificeerd monteur in bij de volgende signalen:
- De aardlekschakelaar springt telkens opnieuw, ook na een reset.
- Je ruikt een brandlucht of ziet verkleuring bij de laadpaal of meterkast.
- De laadpaal blijft een foutcode geven die in de handleiding als “kritiek” staat vermeld.
- Het laden stopt willekeurig halverwege een sessie, meerdere dagen achter elkaar.
Twijfel je of jouw laadstation aan vervanging toe is, of overweeg je sowieso een moderne, betrouwbaardere laadpaal? Bekijk onze keuzehulp of vraag vrijblijvend een offerte aan. Onze monteurs denken graag met je mee, of het nu gaat om een reparatie, onderhoud of een volledig nieuwe installatie.
