Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@laadxpert.nl Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres: Nikkelweg 28, 2401 MM, Alphen aan den RIjn.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@laadxpert.nl
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten). Daarnaast accepteren wij geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande geldt dat wanneer de bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Ook hier heb je het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen
Wij stellen je op de hoogte zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken en bijschrijven van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@laadxpert.nl